Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

Ostatnia aktualizacja: 11 października 2025

1. Zasady ogólne

Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

  • Produkt powinien być kompletny.
  • Możesz obchodzić się z towarem jedynie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak jak w sklepie stacjonarnym). Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza ten zakres.
  • Oryginalne opakowanie i metki – o ile to możliwe – ułatwią sprawny zwrot.

3. Jak zainicjować zwrot

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, pisząc na adres: info@aluni.pl (temat: Zwrot – nr zamówienia).

4. Uszkodzenia i reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie. W przypadku uznanej reklamacji (towar wadliwy) pokrywamy koszty odesłania i naprawiamy szkodę (wymiana, naprawa lub zwrot środków).

5. Wyjątki – towary niepodlegające zwrotowi

  • Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (spersonalizowane).
  • Towary zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte).
  • Karty podarunkowe.

6. Procedura zwrotu (Krok po kroku)

1. Zgłoszenie: Masz 14 dni na poinformowanie nas o zwrocie.
2. Odesłanie: Po zgłoszeniu, odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu kolejnych 14 dni.
3. Koszt: Bezpośrednie koszty odesłania towaru (w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny) ponosi Klient.

7. Adres do zwrotów

Aluni – Dział Zwrotów
Generała Walerego Wróblewskiego 54/10
93-566 Łódź, Polska

8. Zwrot środków (Refundacja)

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

9. Wzór formularza odstąpienia

Adresat: Aluni.pl, Generała Walerego Wróblewskiego 54/10, 93-578 Łódź
E-mail: info@aluni.pl

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
.............................
Data zawarcia umowy/odbioru: ...........................
Imię i nazwisko konsumenta: .......................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .....
Data: ....................................

10. Kontakt

Nazwa sklepu: Aluni
E-mail: info@aluni.pl
Telefon: +48 881 531 863
NIP: 7292754470